Diese Fortbildung beinhaltet allgemeine Grundlagen und Informationen zu Problemen und Konflikten, sowie das Erkennen persönlicher Möglichkeiten und individueller Lösungsansätze für den Umgang und das Erleben in schwierigen Situationen und wie ein aktiver Perspektivenwechsel gelingen kann. Warum reagiert mein:e Kollege:in nicht verärgert auf eine Anschuldigung? Wie kann es gelingen, ruhig und schlagfertig auf einen Vorwurf zu antworten? Warum – wie - wann wird ein Konflikt zu einem Konflikt? Was braucht es, um nicht zum Konflikt zu werden?
Situationen und wie ich diese erlebe, könnten unterschiedlicher nicht sein. Wie „schlimm“ oder wie „unbedeutend“ sie für mich sind, entscheiden meine Muster, Bedürfnisse und Werte, dementsprechend sind auch meine Reaktionen auf einzelne Umstände.
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