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eLearning: Kommunikationspsychologie & Coaching

Expert*in des bfi-Kärnten

Diplomlehrgang

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20250750

Beschreibung

Durch die Kombination psychologischer Erkenntnisse mit praxisorientierten Coaching-Techniken entwickeln Sie die Fähigkeit, Menschen in ihrem persönlichen und beruflichen Wachstum gezielt zu unterstützen. Sie erhalten fundiertes Know-how, indem Theorie und Praxis der Kommunikationspsychologie mit bewährten Coaching-Methoden vereint werden. Der Start des eLearnings ist jederzeit möglich (keine Anwesenheit & freie Zeiteinteilung).

Voraussetzungen

Internetzugang, Webcam und Mikrofon sind für eine Teilnahme erforderlich. Nach erfolgter Einzahlung des Kursbeitrags, wird das eLearning für Sie freigeschaltet und Sie erhalten per eMail Ihre Zugangsdaten.

Anmerkungen

Lehr- und Lernunterlagen:- Skripten: Skripten mit praxisorientierten Inhalten sind auf unserer digitalen Lernplattform jederzeit abrufbar.

Übungsfragen: Zur Prüfungsvorbereitung gibt es Kontroll- und Kernfragen.
Interaktive Übungen: Interaktive Übungen mit didaktischem Mehrwert.
Hörbücher: Hörbücher zu den Skripten sind ideal für unterwegs.
Lernvideos: Lernvideos sind teilweise als Unterstützung auf unserer digitalen Lernplattform verfügbar.

Inhaltliche Betreuung & technischer Support:- Fachliche Betreuung: Der inhaltliche Support ist während des gesamten Zertifikatslehrgangs gewährleistet.

Technischer Support: Unterstützung bei technischen Fragen rund um den digitalen Campus ist gegeben.

Prüfungsmodalitäten:- Multiple-Choice-Prüfung: Jedes Modul ist mit einer MC-Prüfung abzuschließen.

Keine Prüfungsanmeldung erforderlich: Prüfungen können jederzeit ohne Voranmeldung über den Online-Campus abgelegt werden.
Prüfungsdauer: Sie

erhalten pro MC-Prüfung 40 Prüfungsfragen. Die Prüfungsdauer beträgt

30 Minuten. Mehrere Prüfungsantritte pro Prüfung sind möglich.

Kursinhalte

Sie lernen Kommunikationsprozesse besser zu verstehen, blockierende Muster zu erkennen und gezielt zu verändern.
Modul 1: Coaching & Mentoring
In diesem Modul lernen Sie, wie psychologisches Wissen mit Coaching- und Mentoring-Techniken angewendet werden kann, um persönliches und berufliches Wachstum zu fördern. Zudem erfahren Sie, wie ein Coaching-Prozess abläuft, welche Kompetenzen dafür erforderlich sind und wie Mentoring funktioniert.
Modul 2: Kommunikationspsychologie & E-Moderation
In diesem Modul lernen Sie zentrale Konzepte der Kommunikation sowie bewährte Kommunikationsmethoden und -techniken kennen. Sie beschäftigen sich mit den Grundlagen zwischenmenschlicher Kommunikation – verbal wie nonverbal – und vertiefen Ihr Wissen über Kommunikationsfähigkeit und -regeln.
Modul 3: Change Communication & Storytelling
In diesem Modul eignen Sie sich die Grundlagen der Change Communication sowie Methoden einer wirkungsvollen Veränderungskommunikation an. Sie erfahren, welche Kompetenzen Change-Kommunikator*innen benötigen und welche Medien und Methoden dabei zum Einsatz kommen.
Modul 4: Gruppendynamik & Interaktionen
In diesem Modul lernen Sie, wie (heterogene) Teams erfolgreich geführt werden und welche Rolle kulturelle Unterschiede für die Zusammenarbeit spielen. Sie beschäftigen sich mit den Phasen der Teamentwicklung und erfahren, wie Teamrollen die Dynamik und den Erfolg eines Teams beeinflussen.
Modul 5: Konfliktmoderation & Fehlerkultur
In diesem Modul erfahren Sie grundlegende Kenntnisse im Konfliktmanagement, einschließlich Konfliktanalyse und Gruppendynamik. Sie lernen, Konflikte zu klären, verschiedene Konfliktarten zu unterscheiden und die Entwicklungsstadien von Konflikten zu verstehen.

Zielgruppe

Kund*innendienst- und Supportmitarbeiter*innen: Personen, die Ihre kommunikativen Fähigkeiten im Umgang mit Kund*innen verbessern möchten, um Konflikte zu entschärfen und eine positive Kund*innenerfahrung zu schaffen.
Mitarbeiter*innen in Teamrollen: Personen, die Ihre Kommunikation und Zusammenarbeit im Team verbessern möchten, um effektivere Arbeitsbeziehungen aufzubauen und Ihre berufliche Entwicklung zu fördern.
HR-Professionals und Personalentwickler*innen: Fachkräfte, die Coaching-Techniken und psychologische Erkenntnisse anwenden möchten, um Mitarbeiter*innen bei Ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung zu unterstützen.
Coach*innen und Berater*innen: Menschen, die Ihre Coaching-Kompetenzen ausbauen möchten, um individuelle oder Teamprozesse effizient zu gestalten und Veränderungen in Organisationen erfolgreich zu begleiten.
Praxisorientierte Anwender*innen: Personen, die durch praxisnahe Beispiele direkten Nutzen für Ihre Arbeit ziehen möchten.