Persönlichkeit und Kommunikation Bildungsgutschein Präsenz 16.00 Präsenzeinheiten

Krisensicher kommunizieren

Expert*in des bfi

Schwierige Situationen ohne Panik meistern

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Beschreibung

Unsere Gegenwart ist geprägt von multiplen Krisen - ob im (globalen) politischen Kontext, im Wirtschafts- und Berufsleben oder bei der Arbeit in Vereinen und NGO's. Wer es versteht, in herausfordernden Situationen strategisch professionell und mit den passenden Botschaften zu kommunizieren, sichert sich einen entscheidenden Vorteil. Krisenkommunikation ist heute eine unverzichtbare Fähigkeit, um mit drohenden Imageschäden, Shitstorms, negativen Online-Bewertungen, Angriffen von Wettbewerbern etc. zurechtzukommen und so existenzbedrohende Krisen zu vermeiden. In diesem praxisbezogenen Workshop werden Sie mit grundlegenden Begriffen und Konzepten der strategischen Kommunikation sowie mit hilfreichen Tools vertraut gemacht. Wir ermutigen Sie zudem ausdrücklich, konkrete Beispiele aus Ihrer eigenen Praxis mitzubringen!

Kursinhalte

Ereignis vs. Issue vs. Krise: Welche schwierigen Kommunikationssituationen können auftreten? Wie begegnen wir ihnen professionell?
Vom Problem zur Lösung: Analyse (SWOT, Stakeholder, Medien), Strategieentwicklung, Maßnahmenplanung, Kommunikationscontrolling und Nachsorge
360_-Kommunikation in Krisen: interne Kommunikation, Pressearbeit, Social Media etc.
Wie gestalten wir einen Krisenkommunikationsplan (Szenarienmodelle, Aufgaben, Rollenverteilung)?
"Schlangengrube" Internet: Wie gehen wir mit Trollen und Shitstorms um?
Strategisches Framing bzw. die Kunst, die richtigen Worte zu finden
Methoden und nützliche Tools (SWOT-Analyse, Powermap, Google Alerts etc.)
Dos & Don'ts in Krisen
Wie kann uns KI (Künstliche Intelligenz) effektiv unterstützen?
Wie entschuldigt man sich korrekt und situationsangepasst?
Bring your problem": Wir analysieren aktuelle Fallbeispiele der Teilnehmer*innen und skizzieren mögliche Lösungswege

Zielgruppe

* Alle, die wissen wollen, worauf es in schwierigen Situationen kommunikativ ankommt und wie sie diese Prozesse optimal begleiten können * Alle, die kommunikativ besonders gefordert sind und Interesse an einer kompakten Einführung in das 1x1 der Krisenkommunikation haben * Alle, die ihr Fachwissen erweitern möchten, um in schwierigen beruflichen Situationen kompetenter zu agieren * Angestellte aller Branchen mit hoher Kommunikationsverantwortung