Persönlichkeit und Kommunikation BildungsgutscheinPräsenz 16.00 Präsenzeinheiten

Krisensicher kommunizieren

Expert*in des bfi

Effektive Strategien für Unternehmen & Organisationen

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Beschreibung

Die Fähigkeit, in Krisensituationen professionell zu kommunizieren, ist zu einer entscheidenden Kompetenz in der Kommunikation von Unternehmen und Organisationen geworden. Die möglichen Auslöser sind vielfältig – sie reichen von Produktrückrufen und erlittenen Imageschäden bis hin zu Shitstorms in sozialen Medien oder der richtigen Kommunikation im Falle von Cyberattacken. Ein fundiertes Basiswissen und strategisches Know-how im Bereich der Krisenkommunikation unterstützt Sie dabei, in schwierigen Situationen strukturiert und wirkungsvoll zu handeln und potenzielle Krisen frühzeitig zu erkennen. Der praxisnahe Workshop ist auf die aktuellen Themen und spezifischen Bedürfnisse der Teilnehmer*innen ausgerichtet.

Voraussetzungen

Vorkenntnisse bzw. Berufserfahrung in den Bereichen PR-, Pressearbeit oder Marketing

Kursinhalte

Ereignis vs. Issue vs. Krise: Welche schwierigen Kommunikationssituationen können auftreten? Wie begegnen wir ihnen professionell?
Vom Problem zur Lösung: Analyse (SWOT, Stakeholder, Medien), Strategieentwicklung, Maßnahmenplanung, Kommunikationscontrolling und Nachsorge
360_-Kommunikation in Krisen: interne Kommunikation, Pressearbeit, Social Media etc.
Wie gestalten wir einen Krisenkommunikationsplan (Szenarienmodelle, Aufgaben, Rollenverteilung)?
"Schlangengrube" Internet: Wie gehen wir mit Trollen und Shitstorms um?
Strategisches Framing bzw. die Kunst, die richtigen Worte zu finden
Methoden und nützliche Tools (SWOT-Analyse, Powermap, Google Alerts etc.)
Dos & Don'ts in Krisen
Wie kann uns KI (Künstliche Intelligenz) effektiv unterstützen?
Wie entschuldigt man sich korrekt und situationsangepasst?
Bring your problem": Wir analysieren aktuelle Fallbeispiele der Teilnehmer*innen und skizzieren mögliche Lösungswege

Zielgruppe

* Mitarbeiter*innen der Unternehmens- bzw. Organisationskommunikation und im Marketing, die eine kompakte Einführung in die Grundlagen der Krisenkommunikation suchen * Kommunikationsabteilungen von Unternehmen, Institutionen, Agenturen, NGOs etc., die ihre Kenntnisse verfeinern möchten * Ein-Personen-Unternehmen und KMU, die ihre Kommunikationsstrategie krisensicher gestalten wollen * Karrierebewusste Menschen, die ihre Fähigkeiten ausbauen möchten, um in schwierigen beruflichen Situationen souveräner zu kommunizieren * Führungskräfte, die ihr Wissen in Sachen Krisenkommunikation vertiefen wollen