Keep Cool! Konfliktmanagement für Lehrlinge

Wo Menschen zusammen leben und arbeiten, treffen unterschiedliche Persönlichkeiten und Meinungen aufeinander. Stress und Missverständnisse führen dazu, dass es nicht immer einfach ist, ruhig, sachlich und gelassen zu bleiben. Doch mit dem richtigen Rüstzeug muss es erst gar nicht soweit kommen, dass ein Konflikt eskaliert.